Questions et réponses

QUESTIONS TECHNIQUES

Nous sommes conscient que les technologies ne sont pas évidentes à maîtriser, c’est pourquoi nous avons regroupé des instructions pour vous aider. Cependant, avec la grande variété d’appareils, il est possible que ces informations ne soient pas suffisantes dans certaines exceptions. Sachez que nous faisons notre possible pour vous assister.

#1 Comment accéder à vos films pour les regarder ?

Étapes pour regarder votre film

  1. Connectez-vous à votre compte Les Aventuriers Voyageurs et cliquez sur ”VOIR MES FILMS” (image 1)
  2. Sélectionnez le film que vous souhaitez regarder dans votre compte en cliquant sur le rectangle noir ”VOIR LE FILM” (image 2)
  3. Cliquez sur le bouton rouge ”VOIR LE FILM EN QUALITÉ OPTIMALE AVEC VIMEO” et entrez le mot de passe indiqué en respectant les majuscules et minuscules (image 3)
  4. Pour regarder le film sur votre télévision, suivez les instructions dans les autres onglets selon l’appareil que vous possédez.

 

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Comment regarder nos films sur votre télévision avec un ordinateur portable

ORDINATEUR PORTABLE + TÉLÉVISION + FIL HDMI

  • Branchez un film HDMI de votre ordinateur à une prise HDMI de votre télévision
  • Sélectionnez la bonne source sur votre télévision correspondant à la prise de votre télévision (HDMI 1, HDMI 2 ou HDMI 3)
  • Vous devriez voir apparaître sur votre télévision ce que vous voyez sur votre ordinateur portable.

 

Pour accéder à vos films, suivez les étapes de la section #1

Comment regarder nos films sur votre télévision avec un téléphone ou une tablette et Google ChromeCast

TÉLÉPHONE INTELLIGENT / TABLETTE + TÉLÉVISION + CHROMECAST + APPLICATION VIMEO

Vous pouvez connecter votre téléphone/tablette avec votre télévision HDTV au moyen de l’accessoire Google ChromeCast.

 

Avant de débuter :

  1. Installez l’application VIMEO sur votre téléphone Android
  2. Configurez votre Chromecast et connectez votre téléphone intelligent/tablette à votre télévision avec un appareil Google Chromecast (voir les instructions dans l’autre onglet)

 

Regardez votre film

  1. Connectez-vous à votre compte Les Aventuriers Voyageurs
  2. Sélectionnez le film que vous souhaitez regarder dans votre compte (image 2)
  3. Cliquez sur le bouton rouge ”Voir le film en qualité optimale sur Vimeo” et entrez le mot de passe indiqué en respectant les majuscules et minuscules (image 3)
  4. Ouvrez le film avec l’application Vimeo (image 4)
  5. Appuyez sur le bouton Caster/Diffuser (en bas à droite) pour voir le film sur la télévision (images 5 et 6)

 

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Comment regarder nos films sur votre télévision avec Airplay

IPHONE / IPAD + TÉLÉVISION + AIRPLAY

Afficher l’écran de votre iPhone ou iPad

  1. Installez l’application VIMEO
  2. Connectez votre appareil iOS au même réseau Wi-Fi que votre Apple TV ou Smart TV compatible avec AirPlay 2.
  3. Ouvrir le centre de contrôle : …
  4. Touchez Recopie de l’écran.
  5. Sélectionnez votre Apple TVou Smart TV compatible avec AirPlay 2 dans la liste.

 

 

Avant de débuter :

  1. Installez l’application VIMEO sur votre appareil
  2. Connectez-vous à votre compte Les Aventuriers Voyageurs
  3. Sélectionnez le film que vous souhaitez regarder dans votre compte (image 2)
  4. Cliquez sur le bouton ”Voir le film sur Vimeo en qualité optimale” et entrez le mot de passe indiqué sur la page en respectant les majuscules et minuscules (image 3)
  5. Ouvrez le film avec l’application Vimeo (image 4)
  6. Appuyez sur le bouton Caster / Diffuser en bas à droite du lecteur Vimeo (image 5)

 

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Comment configurer un appareil ChromeCast sur votre télévision avec un Ipad ou Iphone

Ce dont vous avez besoin pour commencer

  • Un Chromecast
  • La dernière version de l’application Google Home Application Google Home
  • Un compte Google
  • Un écran doté d’une entrée HDMI, par exemple un téléviseur haute définition (HDTV)
  • Une prise électrique disponible et un réseau sans fil sécurisé
  • La configuration minimale requise pour le système d’exploitation afin d’exécuter l’application Google Home Application Google Home
  • Une connexion Internet
  • Un accès à un réseau sans fil sécurisé (assurez-vous de disposer du mot de passe correspondant)
  • Une connexion à un réseau Wi-Fi 802.11 b/g/n 2,4 GHz pour Chromecast (1re génération),
  • à un réseau Wi-Fi 802.11 b/g/n/ac 2,4 GHz/5 GHz pour Chromecast ou 
  • à un réseau Wi-Fi 802.11 b/g/n/ac 5 GHz pour Chromecast Ultra
  • Un téléphone ou une tablette compatibles (IPad ou IPhone)
  • La disponibilité et les performances de certaines fonctionnalités, de certains services et de certaines applications dépendent de l’appareil, du réseau et du pays.

 

Configurer un Chromecast ou Chromecast Ultra

  1. Branchez le Chromecast. 
  2. Téléchargez l’application Google Home Application Google Home pour l’installer sur votre appareil iOS compatible avec Chromecast.
  3. Assurez-vous de connecter votre appareil mobile ou votre tablette au réseau Wi-Fi que vous avez l’intention d’utiliser pour configurer le Chromecast.
    1. Si vous configurez un Chromecast Ultra, vous pouvez également le connecter directement à votre réseau à l’aide d’un câble Ethernet.
  4. Activez le Bluetooth.
    • Si le Bluetooth est déjà activé, vous pouvez passer à l’étape suivante.
    • Étape vivement conseillée : si le Bluetooth n’est pas activé, l’application Google Home vous demandera de le faire pour améliorer le processus de configuration. En fonction de votre appareil iOS, vous pouvez balayer l’écran d’accueil vers le haut ou vers le bas pour activer le Bluetooth.
    • Si vous ne souhaitez pas activer le Bluetooth pour la configuration, procédez comme suit :
      1. Appuyez sur Non, merci.
      2. Appuyez sur le bouton principal de votre iPhone Réglages  Wi-Fi.
      3. Connectez-vous au réseau Wi-Fi qui correspond au Chromecast. Recherchez un libellé tel que ChromecastXXXX.b.
  5. Ouvrez l’application Google Home Application Google Home.
  6. Suivez la procédure décrite.
    1. Si vous ne voyez pas la procédure de configuration de votre Chromecast, procédez comme suit :
      1. En haut à gauche de l’écran d’accueil de l’application Google Home, appuyez sur Ajouter  Configurer un appareil Configurer de nouveaux appareils.
      2. Terminez la procédure.
  7. La configuration est réussie. Vous avez terminé ! 

Résoudre les problèmes de configuration

Si la configuration ne fonctionne pas, procédez comme suit :

  1. Redémarrez le Chromecast.
  2. Débranchez le routeur, puis rebranchez-le.
  3. Rétablissez la configuration d’usine du Chromecast.
  4. Contactez l’assistance.

Comment configurer un appareil ChromeCast sur votre télévision avec Android

Ce dont vous avez besoin pour commencer

  • Un Chromecast
  • La dernière version de l’application Google Home Application Google Home
  • La dernière version de l’appli Google  (pour Android uniquement, à télécharger sur cette page)
  • Un compte Google
  • Un écran doté d’une entrée HDMI, par exemple un téléviseur haute définition (HDTV)
  • Un appareil mobile ou une tablette
  • La configuration minimale requise pour le système d’exploitation afin d’exécuter l’application Google Home Application Google Home
  • Une connexion Internet avec un accès à un réseau sans fil sécurisé
  • La disponibilité et les performances de certaines fonctionnalités, de certains services et de certaines applications dépendent de l’appareil et de votre réseau Internet.

Configurer un Chromecast ou Chromecast Ultra

  1. Branchez le Chromecast.
  2. Pour installer l’application Google Home Application Google Hometéléchargez-la sur votre appareil Android compatible avec Chromecast.
  3. Assurez-vous de connecter votre appareil mobile ou votre tablette au réseau Wi-Fi que vous avez l’intention d’utiliser pour configurer le Chromecast.
    1. Si vous configurez un Chromecast Ultra, vous pouvez également le connecter directement à votre réseau à l’aide d’un câble Ethernet.
  4. Ouvrez l’application Google Home Application Google Home.
  5. Suivez la procédure décrite.

    1. Si vous ne voyez pas la procédure de configuration de votre Chromecast, procédez comme suit :
      1. En haut à gauche de l’écran d’accueil de l’application Google Home, appuyez sur Ajouter  Configurer un appareil Configurer de nouveaux appareils.
      2. Terminez la procédure.
  6. La configuration est réussie. Vous avez terminé !

Connecter un iPhone à une TV via un adaptateur Lightning AV numérique (Fil HDMI pour appareils Apple)

Connecter un iPhone à une TV via un adaptateur Lightning AV numérique

  1. Branchez votre câble HDMI à la sortie que vous avez choisie sur votre TV. …
  2. Connectez l’adaptateur au port de votre iPhone ou iPad.
  3. Si vous souhaitez recharger votre appareil en même temps, alors branchez votre câble au port d’entrée de l’adaptateur.

 

 

 

 

 

 

 

 

Avant de débuter :

  1. Installez l’application VIMEO sur votre appareil
  2. Connectez-vous à votre compte Les Aventuriers Voyageurs
  3. Sélectionnez le film que vous souhaitez regarder dans votre compte (image 2)
  4. Cliquez sur le bouton ”Voir le film sur Vimeo en qualité optimale” et entrez le mot de passe indiqué sur la page en respectant les majuscules et minuscules (image 3)
  5. Ouvrez le film avec l’application Vimeo (image 4)
  6. Appuyez sur le bouton Caster / Diffuser en bas à droite du lecteur Vimeo (image 5)

 

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Comment connecter mon iPad à ma TV Samsung ?

Comment connecter mon iPad à ma TV Samsung ?

  1. Tout d’abord, connectez votre adaptateur AV au port de chargement de votre appareil iOS.
  2. Ensuite, prenez votre câble HDMI, puis connectez-le à l’adaptateur.
  3. Après, connectez l’autre extrémité du câble HDMI à votre Samsung Smart TV.

Le film ne fonctionne pas

Si en cliquant sur le lien voir le film sur notre site web et un message d’erreur apparait et le film refuse de jouer, contactez-nous au 450-920-1114. Nous aurons besoin de vous identifier et du type d’appareil que vous utilisez.

Si vous avez de la difficulté à brancher votre télévision à un autre appareil pour voir le film, référez-vous aux instructions dans la question précédente. 

QUESTIONS SUR LES CERTIFICATS CADEAUX

Comment commander un certificat cadeau ?

-1-
Choisissez le montant de votre choix

-2-
Indiquez l’adresse courriel/email à qui vous voulez envoyer le certificat cadeau.

-3-
Si vous voulez envoyer le certificat cadeau directement à la personne de votre choix, indiquez son adresse courriel/email

-4-

Si vous souhaitez le recevoir dans votre courriel pour l’imprimer et le donner vous même, indiquez votre adresse email

-5-
Indiquez le nom de la personne à qui vous voulez donner le certificat

-6-
Indiquez le message que vous souhaitez ajouter au destinataire

-7-
Indiquez la date que vous souhaitez que le certificat soit envoyé par courriel/email

-8-
Ajoutez au panier et effectuez votre paiement. Le certificat sera émis instantannément.

Comment utiliser mon certificat cadeau ?

C’est simple !

Le détenteur du certificat ajoute au panier les articles de son choix et au moment de payer, il doit simplement entrer le numéro de son certificat cadeau. Le solde sera déduit du montant à payer.

Est-ce que le certificat cadeau est envoyé par la poste ?

Non, le certificat cadeau est créé automatiquement de façon électronique. C’est plus rapide et efficace ainsi. Si vous voulez remettre le certificat en personne, vous pouvez indiquer votre adresse email pour le recevoir dans votre email et l’imprimer.

Vous pouvez même choisir la date d’envoi du certificat !

Comment connaître le solde d'une carte cadeau ?

Rendez-vous sur cette page et entrez le numéro de la carte.

QUESTIONS À PROPOS DES TARIFS

Pourquoi est-ce que les prix sont différents d'un cinéma à l'autre ?

La plupart des cinémas sont des propriétaires différents, alors ce sont eux qui déterminent leurs tarifs, comme c’est le cas pour tous leurs films réguliers. Nous suggérons des tarifs mais la décision finale leur appartient.

Si je manque un film, est-ce que je peux utiliser mon billet pour le voir dans un autre cinéma à une autre date ?

Non. Les billets que vous achetez auprès d’un cinéma doivent être utilisés pour ce même cinéma puisque chaque cinéma est indépendant. Les revenus sont remis au propriétaire du cinéma choisi pour votre abonnement.

Cependant, si vous achetez un abonnement ou un billet directement auprès du cinéma et que vous n’êtes pas disponible pour un film, il est possible que le cinéma vous rembourse le prix du billet si vous demandez un remboursement AVANT la date de projection du film. Vous pourrez alors acheter un nouveau billet pour le cinéma de votre choix. 

QUESTIONS SUR NOS FILMS

Comment soumettre un film dans votre programmation ?

Nous sommes toujours à la recherche de bons films pour notre programmation. Vous retrouverez toutes les étapes pour nous soumettre votre projet de film : https://lesaventuriersvoyageurs.com/devenirconferencier/

Comment proposer mes services de conférencier pour les bibliothèques et autres salles ?

Au fil des années, nous avons développé un réseau de diffusion pour la présentation de conférences dans différentes salles et bibliothèques à travers le Québec.

Si vous souhaitez que l’on propose votre conférence-voyage photo ou vidéo à travers notre réseau, veuillez suivre les étapes à cette page :  https://lesaventuriersvoyageurs.com/devenirconferencier/

Vous ne trouvez pas la réponse à vos questions ? Contactez-nous !

PAR NOTRE FORMULAIRE

    PAR TÉLÉPHONE

    450-920-1114 (lundi au vendredi de 9h à 17h)