Questions et réponses

QUESTIONS TECHNIQUES

Comment regarder nos films sur votre télévision

VOICI LES INSTRUCTIONS POUR VOUS AIDER À REGARDER NOS FILMS SUR VOTRE TÉLÉVISION

Nous sommes conscient que les technologies ne sont pas évidentes à maîtriser, c’est pourquoi nous avons regroupé des instructions pour vous aider. Cependant, avec la grande variété d’appareils, il est possible que ces informations ne soient pas suffisantes dans certaines exceptions. Sachez que nous faisons notre possible pour vous assister.

 

Avant de débuter :

  1. Connectez-vous à votre compte Les Aventuriers Voyageurs
  2. Sélectionnez le film que vous souhaitez regarder dans votre compte
  3. Cliquez sur le bouton pour Voir le film sur Vimeo et entrez le mot de passe

 

 

 

ORDINATEUR PORTABLE + TÉLÉVISION + FIL HDMI

  • Branchez un film HDMI de votre ordinateur à une prise HDMI de votre télévision
  • Sélectionnez la bonne source sur votre télévision correspondant à la prise de votre télévision (HDMI 1, 2 ou 3)
  • Vous devriez voir apparaître sur votre télévision ce que vous voyez sur votre ordinateur portable.

 

 

 

TÉLÉPHONE ANDROID + TÉLÉVISION + CHROMECAST + APPLICATION VIMEO

Vous pouvez connecter votre téléphone Android avec votre télévision au moyen de l’accessoire Google Chrome Cast.
Installez l’application Vimeo sur votre téléphone

  1. Connectez-vous à votre compte Les Aventuriers Voyageurs
  2. Sélectionnez le film que vous souhaitez regarder dans votre compte
  3. Cliquez sur le bouton pour Voir le film sur Vimeo et entrez le mot de passe
  4. Ouvrez le film avec Vimeo
  5. Appuyez sur le bouton Caster pour voir le film sur la télévision

 

ORDINATEUR PORTABLE + TÉLÉVISION + CHROMECAST + APPLICATION VIMEO

Comment caster Chrome sur TV avec un appareil Google Chrome Cast et votre ordinateur

  1. Sur votre ordinateur, ouvrez Chrome.
  2. Dans le coin supérieur droit, cliquez sur Plus. Diffuser.
  3. En haut, à côté de « Diffuser vers », cliquez sur la flèche vers le bas .
  4. Cliquez sur Diffuser le bureau.
  5. Choisissez l’appareil Chromecast sur lequel vous souhaitez regarder le contenu.

 

 

 

 

 

 

 

 

IPHONE / IPAD + TÉLÉVISION + AIRPLAY

Afficher l’écran de votre iPhone ou iPad

  1. Connectez votre appareil iOS au même réseau Wi-Fi que votre Apple TV ou Smart TV compatible avec AirPlay 2.
  2. Ouvrir le centre de contrôle : …
  3. Touchez Recopie de l’écran.
  4. Sélectionnez votre Apple TVou Smart TV compatible avec AirPlay 2 dans la liste.

 

 

 

Connecter un iPhone à une TV via un adaptateur Lightning AV numérique

  1. Branchez votre câble HDMI à la sortie que vous avez choisie sur votre TV. …
  2. Connectez l’adaptateur au port de votre iPhone ou iPad.
  3. Si vous souhaitez recharger votre appareil en même temps, alors branchez votre câble au port d’entrée de l’adaptateur.

 

 

 

 

 

Comment connecter mon iPad à ma TV Samsung en wifi ?

  1. Tout d’abord, connectez votre adaptateur AV au port de chargement de votre appareil iOS.
  2. Ensuite, prenez votre câble HDMI, puis connectez-le à l’adaptateur.
  3. Après, connectez l’autre extrémité du câble HDMI à votre Samsung Smart TV.

Le film ne fonctionne pas

Si en cliquant sur le lien voir le film sur notre site web et un message d’erreur apparait et le film refuse de jouer, contactez-nous au 450-920-1114. Nous aurons besoin de vous identifier et du type d’appareil que vous utilisez.

Si vous avez de la difficulté à brancher votre télévision à un autre appareil pour voir le film, référez-vous aux instructions dans la question précédente. 

QUESTIONS SUR LES CERTIFICATS CADEAUX

Comment commander un certificat cadeau ?

-1-
Choisissez le montant de votre choix

-2-
Indiquez l’adresse courriel/email à qui vous voulez envoyer le certificat cadeau.

-3-
Si vous voulez envoyer le certificat cadeau directement à la personne de votre choix, indiquez son adresse courriel/email

-4-

Si vous souhaitez le recevoir dans votre courriel pour l’imprimer et le donner vous même, indiquez votre adresse email

-5-
Indiquez le nom de la personne à qui vous voulez donner le certificat

-6-
Indiquez le message que vous souhaitez ajouter au destinataire

-7-
Indiquez la date que vous souhaitez que le certificat soit envoyé par courriel/email

-8-
Ajoutez au panier et effectuez votre paiement. Le certificat sera émis instantannément.

Comment utiliser mon certificat cadeau ?

C’est simple !

Le détenteur du certificat ajoute au panier les articles de son choix et au moment de payer, il doit simplement entrer le numéro de son certificat cadeau. Le solde sera déduit du montant à payer.

Est-ce que le certificat cadeau est envoyé par la poste ?

Non, le certificat cadeau est créé automatiquement de façon électronique. C’est plus rapide et efficace ainsi. Si vous voulez remettre le certificat en personne, vous pouvez indiquer votre adresse email pour le recevoir dans votre email et l’imprimer.

Vous pouvez même choisir la date d’envoi du certificat !

Comment connaître le solde d'une carte cadeau ?

Rendez-vous sur cette page et entrez le numéro de la carte.

QUESTIONS À PROPOS DES TARIFS

Pourquoi est-ce que les prix sont différents d'un cinéma à l'autre ?

La plupart des cinémas sont des propriétaires différents, alors ce sont eux qui déterminent leurs tarifs, comme c’est le cas pour tous leurs films réguliers. Nous suggérons des tarifs mais la décision finale leur appartient.

Si je manque un film, est-ce que je peux utiliser mon billet pour le voir dans un autre cinéma à une autre date ?

Non. Les billets que vous achetez auprès d’un cinéma doivent être utilisés pour ce même cinéma puisque chaque cinéma est indépendant. Les revenus sont remis au propriétaire du cinéma choisi pour votre abonnement.

Cependant, si vous achetez un abonnement ou un billet directement auprès du cinéma et que vous n’êtes pas disponible pour un film, il est possible que le cinéma vous rembourse le prix du billet si vous demandez un remboursement AVANT la date de projection du film. Vous pourrez alors acheter un nouveau billet pour le cinéma de votre choix. 

QUESTIONS SUR NOS FILMS

Comment soumettre un film dans votre programmation ?

Nous sommes toujours à la recherche de bons films pour notre programmation. Vous retrouverez toutes les étapes pour nous soumettre votre projet de film : https://lesaventuriersvoyageurs.com/devenirconferencier/

Comment proposer mes services de conférencier pour les bibliothèques et autres salles ?

Au fil des années, nous avons développé un réseau de diffusion pour la présentation de conférences dans différentes salles et bibliothèques à travers le Québec.

Si vous souhaitez que l’on propose votre conférence-voyage photo ou vidéo à travers notre réseau, veuillez suivre les étapes à cette page :  https://lesaventuriersvoyageurs.com/devenirconferencier/

Vous ne trouvez pas la réponse à vos questions ? Contactez-nous !

PAR NOTRE FORMULAIRE

    PAR TÉLÉPHONE

    450-920-1114 (lundi au vendredi de 9h à 17h)